Aids Soa Infolijn - veiligheid en privacy

Chat

Professionals Aids Soa Infolijn
Bij de Aids Soa Infolijn beantwoordt ons team van deskundigen al je vragen over seks, soa en veilig vrijen. Je vragen worden vertrouwelijk behandeld. Voor ons algemene privacybeleid klik je hier.

Disclaimer Sense Infolijn
De adviezen die de Aids Soa Infolijn geeft zijn gebaseerd op de door jou gegeven antwoorden. De door ons verstrekte informatie kan het medisch advies van een arts of verpleegkundige nooit vervangen. De verantwoordelijkheid voor de beslissingen die je neemt op basis van de door ons verstrekte informatie ligt altijd bij jou. Als je ongerust bent of als je klachten ernstig zijn of aanhouden dan adviseren we je altijd om contact op te nemen met je huisarts.

Waarop is de informatie van de Aids Soa Infolijn gebaseerd?
De informatie die door de Aids Soa Infolijn wordt gebruikt, is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid door Soa Aids Nederland samengesteld. Bronnen, zoals de richtlijnen voor soa- en hiv-diagnostiek, opgesteld door het Nederlandse Huisartsgenootschap (NHG soa standaard) en het RIVM (Seksuele Gezondheidszorg) zijn op de beste manier verwerkt. Om de ontwikkelingen op het gebied van seksuele gezondheid bij te houden, volgen onze professionals regelmatig bijscholingen. Als medische inzichten en richtlijnen veranderen, zal ook de informatie van de Aids Soa Infolijn aangepast worden.

Chatten
Als je via de chat knop met de Aids Soa Infolijn een chatgesprek start, kom je in de beveiligde omgeving van de Aids Soa chat terecht. De beveiligde verbinding (SSL) is te herkennen aan het slotje met status Veilig én https in het adres https://soaaidschat.infolijn-online.nl/chat linksboven. De informatie die je tijdens het chatgesprek met onze deskundige van de Aids Soa Infolijn uitwisselt is vertrouwelijk en niet voor anderen toegankelijk.
Het kan gebeuren dat je vaker contact opneemt met de Infolijn. Om je in die gevallen goed te kunnen helpen bewaart de Aids Soa Infolijn de logfiles met je chat maximaal vier weken. De logfiles met je chat zijn alleen toegankelijk voor onze professionals van de Aids Soa Infolijn.

Vertrouwelijk
Om je goed van dienst te kunnen zijn stelt de Aids Soa Infolijn je drie vragen: over je leeftijd, je sekse en het onderwerp van je vraag. De digitale logfile waarin de chat met jou staat, bewaren wij maximaal vier weken. Na afloop van het chatgesprek registreren wij je leeftijd, je sekse en het  onderwerp van je vraag in een aparte, anonieme database. De gegevens in de anonieme database gebruiken we voor de verbetering van de dienstverlening van de Aids Soa Infolijn en voor statistische doeleinden.
De gegevens in de tijdelijke logfile met je chat en de database met de anonieme registratie kunnen door ons op geen enkele wijze met elkaar worden gekoppeld.

Vragen?
Heb je vragen of opmerkingen? Laat het ons weten via ContactSense@soaaids.nl of bel naar [0900-2042040].

Als je niet tevreden bent
Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent over de Aids Soa Infolijn. Wij stellen het zeer op prijs als je ons dit via ContactSense@soaaids.nl laat weten.
Wij beschikken ook over een klachtenprocedure. Een klacht kun je indienen bij onze klachtencoördinator:

drs. Martin van Oostrom
klachten@aidsfonds.nl
020 –6262669

Telefoon

Professionals Aids Soa Infolijn
Bij de Aids Soa Infolijn beantwoordt ons team van deskundigen al je vragen over seks, soa en veilig vrijen. Je vragen worden vertrouwelijk behandeld. Voor ons algemene privacybeleid klik je hier.

Disclaimer Aids Soa Infolijn
De adviezen die de Aids Soa Infolijn geeft zijn gebaseerd op de door jou gegeven antwoorden. De door ons verstrekte informatie kan het medisch advies van een arts of verpleegkundige nooit vervangen. De verantwoordelijkheid voor de beslissingen die je neemt op basis van de verstrekte informatie ligt altijd bij jou. Als je ongerust bent of als je klachten ernstig zijn of aanhouden dan adviseren we je altijd om contact op te nemen met je huisarts.

Waarop is de informatie gebaseerd?
De informatie die door de Aids Soa Infolijn wordt gebruikt, is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid door Soa Aids Nederland samengesteld. Bronnen, zoals de richtlijnen voor soa- en hiv-diagnostiek, opgesteld door het Nederlandse Huisartsgenootschap (NHG soa standaard) en het RIVM (Seksuele Gezondheidszorg) zijn op de beste manier verwerkt. Om de ontwikkelingen op het gebied van seksuele gezondheid bij te houden, volgen onze professionals regelmatig bijscholingen. Als medische inzichten en richtlijnen veranderen, zal ook de informatie van de Aids Soa Infolijn aangepast worden.

Bellen
Als je met de Aids Soa Infolijn belt, is jouw telefoonnummer afgeschermd voor onze medewerkers. Hierdoor is je telefoongesprek met de Aids Soa Infolijn altijd vertrouwelijk.

Vertrouwelijkheid
Na afloop van het telefoongesprek registreren wij je leeftijd, je sekse en het  onderwerp van je vraag in een aparte, anonieme database. De gegevens in de anonieme database gebruiken we voor de verbetering van de dienstverlening van de Aids Soa Infolijn en voor statistische doeleinden.
Het vertrouwelijke telefoongesprek en de database met de anonieme registratie kunnen door ons op geen enkele wijze met elkaar worden gekoppeld.

Vragen?
Heb je vragen of opmerkingen? Laat het ons weten via ContactSense@soaaids.nl of bel naar [0900-2042040].

Als je niet tevreden bent
Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent over de Aids Soa Infolijn. Wij stellen het zeer op prijs als je ons dit via ContactSense@soaaids.nl laat weten.
Wij beschikken ook over een klachtenprocedure. Een klacht kun je indienen bij onze klachtencoördinator:

drs. Martin van Oostrom
klachten@aidsfonds.nl
020 – 8511758

 

Delen